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POLÍTICAS GENERALES

SOLICITUD DE RESERVA

Toda reserva puede ser solicitada vía correo: reservas@portaldelmarques.com o WhatsApp (998805440 / 959779998); las
cuáles serán respondidas a la brevedad posible con un Código de Reserva asignado para su identificación.

HORARIOS:
Check In: 14:00 pm
Check Out: 12:00 pm

CONSIDERACIONES DURANTE LA ESTADIA

  • NO está permitido las visitas dentro de las habitaciones, éstas podrán ser atendidas en nuestras áreas públicas tales como: Lobby de recepción, patio central, MAT´U Restobar, jardín posterior, y sala directorio. 
  • Por el respeto a los huéspedes del Hotel, nos vemos en la obligación de exigir el retiro del huésped que realice o promueva actos en contra de la moral o la tranquilidad (artículo 114 del Reglamento de Hospedaje DS MINCETUR). 
  • El Hotel no se hará responsable por la pérdida de dinero u objetos de valor dejados en la habitación o en áreas públicas. 
  • Nos esforzamos por poner a su disposición instalaciones cómodas, limpias y en perfecto estado de conservación, le agradeceremos nos ayude a cuidar de ellas dándoles un buen uso. En caso de maltrato o uso indebido nos veremos obligados a cargar a su cuenta los gastos de reparación
    correspondientes. 
  • Si el Jefe de Operaciones reporta sábanas, toallas, edredones, fundas de almohada o cualquier otro artículo de la habitación manchado con tinta, pintura de zapatos, tinte de pelo o alguna otra sustancia de difícil lavado, se le hará un cargo extra al huésped por concepto de lavandería o reposición
    del artículo dependiendo del daño ocasionado en éste. 
  • Al momento de salir del Hotel, se sugiere al huésped dejar la llave en recepción para evitar posible extravío, ya que de generarse la pérdida, se hará un cargo de s/35.00 a su cuenta por dicha reposición. 
  • Según Ley No. 25357 -MINAM queda prohibido fumar en espacios o ambientes cerrados. Para ello, contamos con espacios abiertos como patio
    central o jardín posterior.

MODIFICACIONES Y ANULACIONES DE RESERVAS

MODIFICACIONES: 

Por cambio de fechas/por disminución de cantidad de días/por disminución de número de habitaciones: Cuando sea realizada con 72 horas de anticipación, o sujeto a disponibilidad de acuerdo a oculpabilidad. Caso contrario, se cobrará el 100% de total de la reserva solicitada.

ANULACIONES: 

PASAJEROS INDIVIDUALES (1 a 3 habitaciones):

  • Podrá realizarse sin costo alguno siempre y cuando sea realizada con 72 horas de anticipación antes de la llegada del huésped.
  • Anulaciones que se hagan dentro de las 48 horas se procederá al cobro del 100% del monto de la primera noche, por concepto de NO SHOW (no presentación del huésped a un servicio previamente acordado).
  • Para casos de NO SHOW por reprogramaciones por factores externos/climáticos, se aplicará penalidad del 100% del total de la reserva solicitada.
  • Cancelaciones/anulaciones que se realicen el mismo día del arribo del huésped, se aplicará una penalidad de 02 noches efectivas del total de su estadía.
  • Para caso de cancelaciones/anulaciones durante su estadía, se aplicará una penalidad de 02 noches efectivas del total de su estadía.                       

GRUPOS (a partir de 04 habitaciones): 

  • Podrá realizarse sin costo alguno siempre y cuando sea realizada con 15 días de anticipación antes de la llegada de los huéspedes.
  • Anulaciones que se hagan dentro de los 12 días previa a la llegada de los huéspedes, se procederá al cobro del 50% del monto de la primera noche, por concepto de NO SHOW (no presentación del huésped a un servicio previamente acordado).
  • Para casos de NO SHOW por reprogramaciones por factores externos/climáticos, se aplicará penalidad del 100% del total de la reserva solicitada.
  • Cancelaciones/anulaciones que se realicen en el mismo día del arribo de los huéspedes, se aplicará una penalidad de 02 noches efectivas del total de la reserva.
  • Para caso de cancelaciones/anulaciones durante su estadía, se aplicará una penalidad de 02 noches efectivas del total de la reserva.

CAMA ADICIONAL

El huésped que requiera 01 cama adicional en su habitación, tendrá un costo adicional de S/ 80.00 por noche pernoctada inc. Desayuno Buffet.

POLÍTICA DE NIÑOS

Los niños hasta 5 años pueden compartir habitación y cama con sus padres, máximo 01 niño por habitación gratuitamente la pernoctación, más no el desayuno; de solicitar desayuno buffet

adicional se aplicará la siguiente tarifa:

  • Niños de 0 a 02 años: sin costo adicional de desayuno.
  • Niños de 03 a 10 años: S/30.00 por cada desayuno adicional.

Dicha tarifa adicional por desayuno, se cargará en la liquidación final.

TARIFAS PUBLICADAS 2025 - 2026

  • HABITACIÓN INDIVIDUAL - S/300.00
  • HABITACIÓN DOBLE - S/375.00
  • ⁠HABITACIÓN MATRIMONIAL - S/375.00
  • HABITACIÓN TRIPLE - S/415.00
  • ⁠HABITACIÓN MATRIMONIAL + CAMA ADICIONAL - S/415.00.
  • HABITACIÓN CUÁDRUPLE - S/460.00
  • HABITACIÓN QUÍNTUPLE FAMILIAR - S/520.00
  • ⁠HABITACIÓN SUITE - S/450.00
  • ⁠CAMA ADICIONAL - S/90.00
 

* Para noches de temporada alta del calendario 2026 se aplica tarifa publicada:

Carnavales 2026 (del 12/02 al 17/02 inclusive), Semana Santa (de jueves santo a domingo de resurrección inclusive), Fiestas Patrias (del 25 al 29 de julio inclusive).

POLÍTICAS DE PAGO

Para generar el Código de confirmación de reserva con el detalle de su reservación, se solicita que realice el abono del 50% del total de alojamiento y el restante antes del Check In.

La copia de este depósito deberá ser confirmado al siguiente correo: reservas@portaldelmarques.com y/o 998805440.


En el caso de AA.VV. que cuenten con línea de crédito , se emitirá la factura al momento del check out del huésped.

Se detallan a continuación nuestras cuentas bancarias:
A nombre de : CONSORCIO EL PORTAL DEL MARQUES S.A.CRUC: 20491823098
Dirección: Jr. El Comercio Nª644 - Cajamarca

  • BCP :
    Cuenta Corriente - Soles: Nª 245 - 1921144 -0 - 41
    Código de cuenta interbancario: Nª 002 245 001921144041 97
  • Banco Contiental:
    Cuenta Corriente - Soles: 0011 - 0277 - 16 - 0100045599  

          Cuenta de recaudo: Nª 9418
          Código de cuenta interbancario: Nª 001 277 000 1000 45599 16

 

Cualquier información adicional por favor no dude en comunicarse con nosotros a los siguientes números telefónicos : 998805440 - 959779998 o al whatsapp de los mismos.

Asimismo, puede dirigirse a nuestra página web www.portaldelmarques.com donde podrá encontrar información adicional de nuestros servicios e instalaciones.

* Ante situaciones imprevistas/ de fuerza mayor que puedan generar algún inconveniente con las reservas, seremos flexibles en ofrecer las mejores condiciones para que ninguna de las partes se vea afectada.

Asimismo, si cuentan con reservas que necesiten atenciones exclusivas, estaremos dispuestos en ayudarlos en todo lo que necesiten.

MÉTODOS DE PAGO:

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Revisar politicas de reserva

Las consultas de Tarifa Corporativa que desee para sus empresas de acuerdo al tipo de habitación, por favor envíelas al correo: reservas@portaldelmarques.com o puede llamar a la central telefónica: (076) 368464 y la confirmación se hará de inmediato una vez finalizada la disponibilidad de tipo de habitación. Para los traslados aeropuerto – hotel, existe un servicio de taxi “Latin Servis” que opera con base en el aeropuerto y trabaja en convenio con nuestro hotel por un costo de S/. 10.00 nuevos soles por el traslado. Para ello deberá indicar su nombre y apellidos, número de vuelo, compañía aérea y hora de llegada. La empresa de taxis escribirá en una pancarta acrílica sus datos proporcionados dándole la bienvenida al aeropuerto hasta su llegada a nuestro hotel. La Tarifa Day Use es el 50% de la tarifa hotelera pactada por no haber pernoctado. La hora de entrada es a las 12:00 horas y la hora de salida es a las 13:00 horas. Por favor verifique si requiere un Early Check In (check-in antes de la hora de check-in) o un Late Check-out (late check-out después de la hora de check-in), equivalente al 50% de la tarifa acordada. Consulte nuestras tarifas especiales para grupos, solo envíenos un correo electrónico indicando la fecha de ingreso, duración de su estadía, tipo de habitación requerida y número de pasajeros en el grupo. Las Tarifas de Semana Santa y Fiestas Patrias se consideran como temporada alta; Si necesita una habitación para estas fechas, indique por correo su fecha de llegada y fecha de salida para obtener la liquidación de su alojamiento. Si desea realizar consultas al hotel para reservas y eventos, por favor escríbanos al e-mail: reservas@portaldelmarques.com y le responderemos a la mayor brevedad posible una vez comprobada la disponibilidad. Si desea realizar reservas telefónicas al Hotel El Portal del Marqués, Cajamarca - Perú llame al: (076) 368464 / (076) 343339. Reservas: Movistar 99880 5440 RPM # 530581 / Claro RPC 95977 9998 / skype: portaldelmarques.caj Si desea realizar consultas o reservas al Restaurante El Mesón del Marqués, Cajamarca - Perú, escríbanos a: elmesondelmarques@hotmail.com o llame al: (076) 341420 / Movistar 99880 5440 Solo para sugerencias u observaciones del servicio del hotel o restaurante por favor llame a la gerencia 976843333 o escríbanos a: gerencia@portaldelmarques.com/ administracion@portaldelmarques.com